Redigiamo o revisioniamo condizioni generali di vendita per garantire chiarezza, tutela del venditore e conformità alle normative italiane, europee e internazionali.
La base legale del tuo e-commerce
I termini e le condizioni generali di vendita non sono solo un obbligo normativo: sono il contratto che regola il rapporto tra la tua azienda e i tuoi clienti, definendo diritti, doveri e responsabilità in ogni fase dell'acquisto.
Che tu venda prodotti o servizi, in Italia o all’estero, su piattaforme proprie o marketplace, avere termini di vendita chiari, completi e conformi alla legge è fondamentale per proteggere il tuo business, evitare contestazioni e ispirare fiducia nei clienti.
Cosa offriamo
Redazione personalizzata
Scriviamo da zero le condizioni generali di vendita sulla base del tuo modello di business, dei prodotti/servizi offerti, del pubblico di riferimento e dei mercati in cui operi.
Revisione e aggiornamento
Analizziamo le condizioni già presenti sul sito e le adeguiamo, se necessario, alle normative vigenti, alle linee guida europee o ai cambiamenti nella tua attività (es. nuovi servizi, mercati esteri, aggiornamenti tecnici).
Conformità nazionale e internazionale
Garantiamo il rispetto delle normative italiane, europee e – se necessario – delle disposizioni applicabili in altri Paesi, valutando anche la compatibilità con marketplace o strumenti di vendita digitale.
Tutela legale completa per vendite online
Includiamo le clausole necessarie per:
- modalità di acquisto, pagamento e spedizione
- gestione di reclami e diritto di recesso
- garanzie legali e commerciali
- limitazioni di responsabilità
- modalità di contatto e supporto
- condizioni particolari per clienti business (B2B)
Integrazione con le policy del sito
Coordiniamo i termini di vendita con la privacy policy, la cookie policy e gli altri documenti presenti sul sito, per assicurare coerenza e legalità complessiva.
Per chi è pensato
- E-commerce di prodotti fisici (B2C o B2B)
- Vendita di servizi online (digitali o su prenotazione)
- Professionisti che offrono consulenze o pacchetti online
- Aziende che operano anche all’estero o con clienti business
- Realtà che vendono tramite marketplace o con sistemi di affiliazione
Perché è importante farlo (bene)
- Perché i termini di vendita sono l’unico strumento legale a tutela del venditore online
- Perché una contestazione mal gestita può trasformarsi in un danno economico e reputazionale
- Perché un documento chiaro riduce le richieste di assistenza e aumenta la fiducia del cliente
- Perché le condizioni generiche copiate da altri siti non proteggono e spesso non sono valide
Vuoi sapere se i tuoi termini di vendita sono davvero efficaci e a norma?
Contattaci: li analizziamo per te o li costruiamo da zero, su misura per il tuo shop.